먼저 해보고 판단하시면 됩니다
무인화를 고민하실 때 가장 부담되는 부분이 돈입니다. 일반 키오스크는 적은 금액이 아니고, 놓았는데 손님들이 안 쓰면 그대로 손해입니다. 특히 손님 연령대가 높은 상권이라면 더 망설여지실 겁니다.
미니키오스크는 그 판단을 적은 비용으로 내리게 해줍니다. 기기가 작은 만큼 들어가는 돈이 적고, 카운터 위에 올려두면 되니 매장을 고칠 필요도 없습니다. 몇 달 써보고 아니다 싶으면 그때 정리하셔도 부담이 크지 않습니다.
우리 매장에 맞는지 보는 법
몇 주 운영해보시면 답이 나옵니다. 손님 중 몇 명이 키오스크를 쓰는지, 쓰다가 포기하고 카운터로 오는 일이 얼마나 되는지를 보시면 됩니다.
- 이용률이 절반을 넘으면 무인화를 더 진행하셔도 좋습니다
- 이용률이 낮으면 안내 문구나 메뉴 구성을 먼저 손보셔야 합니다
- 줄이 생겨 기다리는 일이 잦으면 일반 키오스크로 올리실 때입니다
- 거의 안 쓰신다면 우리 손님층에는 맞지 않는 것입니다
공간이 없는 매장에도 들어갑니다
열 평 남짓한 매장에서 키오스크 하나 놓자고 좌석을 빼기는 어렵습니다. 미니키오스크는 카운터 위 한 뼘이면 설치됩니다. 바닥 면적을 전혀 쓰지 않습니다.
상담 때 카운터 사진을 보내주시면 들어갈 자리가 있는지 먼저 확인해 드립니다. 상판이 기기 무게를 견디는지, 손님 눈높이에 화면이 오는지도 함께 봅니다.
나중에 바꾸셔도 됩니다
매장이 자리를 잡아 손님이 늘면 미니키오스크로는 감당이 안 될 수 있습니다. 그때 일반 키오스크로 교체하실 수 있고, 등록해둔 메뉴 구성은 그대로 옮깁니다.
매장도움은 설치비와 월 관리비를 받지 않으니 기기값만 보시면 됩니다.
자주 묻는 질문
화면이 작아서 손님이 불편해하지 않나요?
메뉴 수가 적으면 문제되지 않습니다. 메뉴가 서른 개를 넘어가면 화면이 큰 쪽이 확실히 편합니다.
카운터에 자리가 없으면요?
별도 거치대를 세워 쓰는 방법도 있습니다. 그래도 일반 키오스크보다는 훨씬 적은 공간으로 됩니다.
얼마나 써보고 판단하면 될까요?
한 달 정도면 충분합니다. 손님들이 쓰는지 안 쓰는지가 그 안에 드러납니다.
임대 매장인데 설치해도 되나요?
카운터 위에 올려두는 방식이라 벽이나 바닥을 건드리지 않습니다. 나갈 때 그냥 들고 나오시면 됩니다.
이용률을 올리는 방법
놓기만 하고 안내가 없으면 손님들이 그냥 지나칩니다. 몇 가지만 챙기시면 이용률이 확실히 올라갑니다.
- 기기 옆에 간단한 안내 문구를 붙여둡니다
- 처음 오신 손님에게 직원이 한 번 안내해 드립니다
- 메뉴 사진을 넣어 화면만 봐도 고를 수 있게 합니다
- 결제 수단을 넓게 열어둡니다
다음 단계로 갈 때
미니키오스크로 효과를 확인하셨다면 다음은 두 가지 방향이 있습니다. 일반 키오스크로 올려서 처리 능력을 늘리거나, 포스기를 함께 두어 매출 관리까지 묶는 것입니다.
어느 쪽이 맞을지는 매장 상황에 따라 다릅니다. 몇 달 운영해보시고 연락 주시면 그때 데이터를 보고 함께 판단해 드립니다.
부담 없이 시작하실 수 있습니다
무인화는 한 번 방향을 정하면 되돌리기 어렵다고 생각하시는 분이 많습니다. 미니키오스크는 그렇지 않습니다. 작게 넣어보고 아니면 거두면 됩니다.
매장을 고칠 필요도 없고 큰돈이 들어가지도 않습니다. 임대 매장이어도 벽이나 바닥을 건드리지 않으니 나갈 때 그대로 들고 나오시면 됩니다.
매장도움은 설치비와 월 관리비를 받지 않습니다. 한 달 써보시고 판단하셔도 늦지 않습니다.
어떤 매장에서 문의가 많은가요
테이크아웃 위주의 작은 카페, 좌석이 서너 개뿐인 분식집, 무인으로 돌리는 아이스크림 가게에서 문의가 많습니다. 공통점은 공간이 좁고 주문이 한꺼번에 몰리지 않는다는 것입니다.
반대로 점심시간에 열 명씩 줄이 서는 매장에서는 미니키오스크가 오히려 병목이 됩니다. 그런 경우에는 일반 키오스크를 권해 드립니다.
